Informationen über Hotline-Service
|
Wir bieten Ihnen mehr als nur Produkte: Mehr als 20.000 ILLIG Maschinen produzieren weltweit rund um die Uhr - und zur Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Hotline Service trägt dazu bei, dass dies über den gesamten Lebenszyklus jeder einzelnen ILLIG Maschine so bleibt. Über lokale Ansprechpartner oder zentrale Hotline sind wir ständig erreichbar. Können wir ein Problem nicht sofort lösen, ziehen wir Spezialisten hinzu. Benötigte Ersatzteile kommen mittels intelligenter Logistik auf schnellstem Weg zum Kunden: aus dem Zentrallager, den Servicestützpunkten oder der Ersatzteilorganisation unserer weltweit agierenden Zulieferer. Teleservice zur Fehlerdiagnose und -behebung wird immer wichtiger, um Stillstandszeiten zu minimieren oder auf die Entsendung von Servicetechnikern verzichten zu können. Im Falle eines Falles sind unsere Servicetechniker in kürzester Zeit vor Ort. Modulare Servicevereinbarungen sichern, zusammen mit Wartung und Instandhaltung, den hohen Wirkungsgrad unserer Maschinen über Jahre hinweg. Bei der Optimierung bestehender Produktionen gehen wir ganz gezielt vor: Gemeinsam mit unseren Kunden suchen wir Potenziale, um bestehende Prozesse zu optimieren. Nach detaillierter Analyse zeigen unsere Spezialisten Wege zur Produktivitätssteigerung auf und setzen diese um. Außerdem unterstützen wir Sie bei der Planung neuer Produktionsstätten oder Fertigungszellen: Dabei profitieren Sie von neuesten Erkenntnissen und reduzieren Ihre Kosten - vom Energieverbrauch bis zur Logistik
|
